住客点评>>
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好评还不错，比较安静，就是价格有点贵，打折返现价格不是每天都有
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好评还不错 交通还行，还算干净
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好评真心不错，洁净舒心，下次还来！
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好评不错呦 门口就有麦当劳 很方便
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好评环境优美交通便利就是没早餐吃
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京懋(mao)麟阁酒店交通指南
酒店前往：
-天安门：乘坐地铁6号线到达东四站换成5号线到达东单换成1号线到天安门东
-鸟巢国家体育场：乘坐地铁6号线到达呼家楼换成10号线外环到达安贞门站C口东南口出，步行至鸟巢国家体育场
-欧尚超市：出门左转步行到加油站沿左手边一直走可到达欧尚大型生活超市（二层有工商银行，交通银行，中国银行ATM机）
-朝阳大悦城：乘坐地铁6号线到达青年路下车B口东北口出即可到达
-北京西站：乘坐地铁6号线到达白石桥南换成9号线到达北京西站
-北京站：乘坐地铁6号线到达朝阳门换成2号线到达北京站
-北京南站：乘坐地铁6号线到达平安里换成4号线大兴线到达北京南站
-首都机场：乘坐地铁6号线到达呼家楼站换乘10号线到达三元桥，步行至三元桥站乘坐机场专线
-工商银行：出门右转到头往左手边到丁字路口向右一直走500米，在马路左侧
- 建设银行：出门右转到头往左手边到丁字路口向右一直走200米，在马路右侧
-农业银行：出门右转到头往走手边到丁字路口向左一直走100米在马路左侧（麦当劳南侧）
-北京鸟巢：乘坐地铁6号线到达呼家楼站换乘10号线在北土城站下车，乘坐地铁8号线在奥体中心下车B2口出，步行至北京奥运主场鸟巢